Politique d’annulation & règlement

1. Acompte & confirmation du rendez-vous

Afin de valider définitivement ton rendez-vous, un acompte sera demandé après ta réservation. Le paiement de l’acompte ne se fait pas directement sur le site.

Une fois ta demande de réservation envoyée, tu recevras les informations nécessaires pour effectuer le règlement de l’acompte par Wero, PayPal ou virement bancaire.

• L’acompte est à verser dès la fin de ta réservation.
• Le créneau reste en attente de confirmation pendant 30 minutes.
• Sans réception de l’acompte dans ce délai, le créneau peut être remis en ligne.
• Le rendez-vous est confirmé uniquement après réception de l’acompte.
• L’acompte est non remboursable.

2. Annulation, report & acompte

L’acompte permet de bloquer ton créneau. En cas d’annulation ou de report, certaines conditions s’appliquent.

• L’acompte est non remboursable.
• Il est possible de décaler le rendez-vous une seule fois.
• Le nouveau rendez-vous doit être repris dans un délai de 30 jours.
• Pour conserver l’acompte lors d’un déplacement, il faut prévenir au minimum 48h avant.
• Sans prévention 48h avant le rendez-vous, l’acompte est perdu et ne pourra pas être réutilisé.

3. Retard au rendez-vous

Merci d’arriver à l’heure prévue afin de respecter le bon déroulement du planning et les rendez-vous suivants.

• En cas de retard de plus de 10 minutes, le soin peut être raccourci.
• Si le retard empiète sur le rendez-vous suivant, le soin peut être annulé.
• Si le retard n’est pas prévenu, le rendez-vous peut également être annulé.
• En cas de soin raccourci ou annulé pour retard, le tarif prévu peut rester dû selon la situation.

4. Modes de paiement

L’acompte est réglé avant confirmation du rendez-vous, selon les informations envoyées après ta demande de réservation.

• Acompte possible par Wero, PayPal ou virement bancaire.
• Sur place, le règlement du solde se fait en espèces ou par chèque uniquement.
• PayPal, Wero ou le virement bancaire sont réservés au règlement de l’acompte, sauf indication contraire.

5. Adresse & informations pratiques

L’adresse exacte, les indications d’accès et les informations pratiques liées à ton rendez-vous seront envoyées par email la veille du rendez-vous.

• Pense à vérifier ta boîte mail.
• Pense également à vérifier tes spams ou courriers indésirables.
• Les informations envoyées permettent de préparer ta venue dans les meilleures conditions.

6. Cartes cadeaux

Si tu es bénéficiaire d’une carte cadeau, merci de le préciser dans la note lors de ta réservation avec la mention “Carte cadeau”.

• Les cartes cadeaux sont valables 2 mois à compter de la date d’achat.
• Elles sont non remboursables.
• Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois selon le solde disponible.
• Il est de la responsabilité du bénéficiaire d’anticiper sa prise de rendez-vous avant la fin de validité.
• Aucun prolongement de validité ne pourra être accordé.

7. Carte de fidélité

La carte de fidélité est valable uniquement pendant 1 an. Les avantages fidélité ne sont pas cumulables avec certaines prestations, offres ou réductions.

Les avantages, pourcentages ou réductions ne sont pas valables sur :

• Épilation à la cire
• Lumière pulsée
• Strass dentaire
• Brow lift
• Lash lift
• Cartes cadeaux
• Toute offre promotionnelle en cours