Politique de réservation
Ces conditions permettent de protéger ton créneau et le bon fonctionnement de l’institut. En réservant chez Body’Zen Institut, tu confirmes en avoir pris connaissance.
L’essentiel à retenir
Depuis septembre 2026, le barème d’acompte est différent pour les épilations et pour les autres prestations. Merci de vérifier la catégorie correspondant à ta réservation.
Acompte & confirmation du rendez-vous
Selon le type et le montant de ta prestation, un acompte peut être demandé après ta réservation. Le paiement de l’acompte ne se fait pas directement sur le site.
Épilations
- Moins de 15 € : aucun acompte.
- De 15 € à 59 € : acompte de 5 €.
- À partir de 60 € : acompte de 10 €.
Autres prestations
- Moins de 60 € : aucun acompte.
- À partir de 60 € : acompte de 10 €.
- Lorsqu’un acompte est demandé, il est à verser dès la fin de ta réservation.
- Le créneau reste alors en attente pendant 30 minutes.
- Sans réception de l’acompte dans ce délai, le créneau peut être remis en ligne.
- Lorsque ta prestation nécessite un acompte, le rendez-vous est confirmé après sa réception.
- L’acompte est non remboursable.
Annulation & report
- L’acompte est non remboursable.
- Le rendez-vous peut être déplacé une seule fois.
- Le nouveau rendez-vous doit être repris dans un délai de 30 jours.
- Pour conserver l’acompte, préviens au minimum 48 h avant.
- À moins de 48 h, l’acompte est perdu et ne pourra pas être réutilisé.
Retard au rendez-vous
- En cas de retard de plus de 10 minutes, le soin peut être raccourci.
- Si le retard empiète sur le rendez-vous suivant, le soin peut être annulé.
- Un retard non prévenu peut également entraîner l’annulation du rendez-vous.
- Si le soin est raccourci ou annulé pour retard, le tarif prévu peut rester dû selon la situation.
Modes de paiement
Lorsqu’un acompte est demandé, il peut être réglé par Wero, PayPal ou virement bancaire.
PayPal, Wero et le virement bancaire sont réservés au règlement de l’acompte lorsqu’il est demandé, sauf indication contraire de Body’Zen Institut.
↑ Revenir en hautAdresse & informations pratiques
L’adresse exacte et les informations d’accès sont envoyées par email la veille du rendez-vous. Pense à vérifier ta boîte mail ainsi que tes spams.
↑ Revenir en hautCartes cadeaux
Lors de la réservation, sélectionne « J’ai une carte cadeau » dans le champ prévu pour le règlement de l’acompte.
- La carte cadeau est valable 4 mois à compter de la date d’achat.
- Elle est non remboursable.
- Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois selon le solde disponible.
- La prise de rendez-vous doit être anticipée avant la date de fin de validité.
- Aucune prolongation de validité ne pourra être accordée.
Carte de fidélité
La carte de fidélité est valable pendant 1 an. Les avantages fidélité ne sont pas cumulables avec certaines prestations, offres ou réductions.
Les avantages fidélité ne s’appliquent pas sur :
- Brow lift
- Lash lift
- Cartes cadeaux
- Toute offre promotionnelle en cours
Acceptation des conditions
En validant ta réservation, tu confirmes avoir lu, compris et accepté la politique de réservation, d’annulation, d’acompte et de règlement de Body’Zen Institut, y compris le barème d’acompte applicable à ta prestation.